Bericht: In diesen Berufen ist Konfliktfähigkeit wichtig
Streit? Nicht mit mir!
Wenn du ein Problem hast, sprichst du es offen an und bleibst auch in Streitsituationen sachlich und ruhig? Dann hast du Konfliktfähigkeit. In welchen Berufen diese Stärke besonders wichtig ist, erfährst du hier.
Berufe mit Kundenkontakt
Wenn du im direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden arbeitest, lernst du schnell: Nicht alle sind immer freundlich. Genau dann ist Konfliktfähigkeit gefragt.
Als Kauffrau oder Kaufmann für Verkehrsservice verkaufst du zum Beispiel Tickets, oder kontrollierst Fahrscheine. Im Umgang mit Fahrgästen ohne gültigen Fahrschein bleibst du ruhig und freundlich.
Als Servicekraft für Schutz und Sicherheit darfst du dich von aufgebrachten Gästen nicht provozieren lassen, sondern musst klar handeln und die Situation beruhigen.
Berufe im sozialen Bereich
In sozialen Berufen arbeitest du oft eng mit anderen Menschen zusammen. Konfliktfähigkeit hilft dir, Missverständnisse zu klären und einen guten Umgang miteinander zu pflegen.
Pflegeassistentinnen und Pflegeassistenten sowie Pflegefachleute unterstützen Menschen, die auf Hilfe angewiesen sind. Manchmal reagieren Pflegebedürftige oder Angehörige gestresst oder ungeduldig. Hier musst du Verständnis zeigen und gleichzeitig freundlich und bestimmt bleiben.
Erzieherinnen und Erzieher begleiten Kinder in ihrer Entwicklung. Konflikte unter Kindern gehören zum Alltag. Wichtig ist, dass du fair bleibst, gut zuhören kannst und auch mal vermittelst.
Konfliktfähigkeit ist überall wichtig
Egal, welchen Beruf du später einmal ergreifst - Konfliktfähigkeit ist fast immer gefragt. Ob im Gespräch mit Kolleginnen und Kollegen, im Austausch mit Vorgesetzten oder im Kundenkontakt: Wer Probleme sachlich anspricht und offen für Lösungen ist, sorgt für ein gutes Arbeitsklima und zeigt Professionalität
Ausbildungen für Jugendliche mit Behinderungen
Auch wenn du eine Behinderung hast, kannst du die Ausbildung in den genannten Berufen machen. Oder du machst eine der folgenden Ausbildungen:
- Fachpraktiker/in im Verkauf
- Fachpraktiker/in im Gastgewerbe
- Fachpraktiker/in für Hauswirtschaft und personenorientierte Serviceleistungen
- Fachpraktiker/in für Service in sozialen Einrichtungen
Das sind spezielle Ausbildungen für Jugendliche mit Behinderungen. Die Ausbildungen werden nicht überall in Deutschland angeboten. Mehr Infos zu Fachpraktiker-Ausbildungen und wie du unterstützt wirst findest du auf der Seite Berufe für Menschen mit Behinderungen.
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