Bericht: Berufe mit Kundenkontakt sind vielseitig
Auftrag: Kundenzufriedenheit
Berufe mit Kundenkontakt sind serviceorientiert und überall zu finden. Egal, ob in der Gastronomie, bei der Bank oder im öffentlichen Dienst - es geht darum, die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu erkennen und entsprechend zu handeln. Erfahre hier, in welchen Berufen dir das gelingt.
Tätigkeiten im Kundenbereich sind vielfältig
Je nach Beruf unterscheiden sich die Aufträge, Arbeitsbedingungen und Arbeitsorte. Aber eine Sache haben die Berufe mit Kundenkontakt gemeinsam: Das Ziel, die Kundinnen und Kunden so gut zu betreuen, dass sie zufrieden sind. Dabei ist unter anderem Kommunikationsfähigkeit sehr wichtig. Hier erhältst du einen Einblick in die vielseitigen Berufe mit Kundenkontakt.
Die Rechnung, bitte!
Als Fachkraft für Gastronomie arbeitest du im gastronomischen Service. Das heißt, du bedienst zum Beispiel Gäste in Restaurants und Hotels oder bereitest in der Küche Speisen und Getränke vor. In diesem Bereich bist du körperlich sehr aktiv, da du hauptsächlich im Gehen und Stehen arbeitest. Es ist außerdem üblich, nachts, am Wochenende oder an Feiertagen zu arbeiten.
Geld und alles, was dazu gehört
In der finanziellen Kundenberatung arbeitest du als Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann. Du unterstützt also Kundinnen und Kunden in Geldangelegenheiten. Bankkaufleute informieren zum Beispiel über Finanzierungsmöglichkeiten und Kontoführung. Sie beraten individuell zu Themen wie Krediten, Verträgen oder Versicherungen und betreuen auch die Abläufe. In diesem Bereich arbeitest du meist sitzend in Büroräumen oder am Kundenschalter.
Antrag genehmigt!
Als Beamtin bzw. Beamter im mittleren Dienst der Allgemeinen (Inneren) Verwaltung bist du im öffentlichen Dienst tätig. Bei Behörden mit Publikumsverkehr bearbeitest du verschiedene Anträge und gibst Bürgerinnen und Bürgern Auskünfte. Das bedeutet, dass du vor allem in der Sachbearbeitung, also in der Verwaltung, arbeitest. In diesem Beruf bist du die meiste Zeit im Büro am Computer, aber auch an Informationsschaltern, und hast einen geregelten Arbeitsalltag.
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