Tagesablauf Sozialversicherungsfachangestellte/r - Rentenversicherung
Hallo. Wir sind Michelle und Kaan!
Wir sind im zweiten und dritten Ausbildungsjahr zur beziehungsweise zum Sozialversicherungsfachangestellten bei der deutschen Rentenversicherung Nordbayern in Würzburg und Bayreuth. Komm mit und schaue dir unseren Arbeitstag an.
- 07:00 - 08:00 Uhr:Informationen im Intranet lesen
- 08:00 - 10:00 Uhr:Elektronische Versichertenakten bearbeiten
- 10:00 - 12:00 Uhr:An Unterweisung teilnehmen
- 13:00 - 14:00 Uhr:Antrag bearbeiten
- 14:00 - 15:00 Uhr:Mit Versicherten telefonieren
- 15:00 - 15:30 Uhr:Offene Fragen mit Ausbilder besprechen
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07:00 - 08:00 Uhr: Informationen im Intranet lesen
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Jeden Morgen sehe ich mir die News im Intranet an. Das Intranet ist ein Netzwerk für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Betriebs, in dem zum Beispiel Informationen über neue Gesetze gepostet werden. Diese Informationen sind wichtig, weil die Gesetze die Grundlage für die tägliche Arbeit in der Rentenversicherung sind.
Jetzt lese ich meine E-Mails. E-Mails bekomme ich zum Beispiel von Versicherten, die einen (Renten-)Antrag stellen.Was ist denn überhaupt die Rente?a) Das ist ein Datenverarbeitungsprogramm.b) Das ist ein Taschengeld für Schülerinnen und Schüler.c) Geld, das du nach deinem Arbeitsleben jeden Monat erhältst. -
08:00 - 10:00 Uhr: Elektronische Versichertenakten bearbeiten
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Zuerst sichte ich alle Unterlagen, die wir von den Versicherten erhalten, in der elektronisch angelegten Akte in unserem Datenverarbeitungsprogramm. Eine Versichertenakte ist wie ein Lebenslauf. Dort sind alle Schul- und Beschäftigungszeiten der oder des Versicherten vermerkt. Ich prüfe, ob alle Unterlagen vollständig ausgefüllt sind. Halt, hier fehlt etwas! Schnell verfasse ich eine Bemerkung im Programm und fordere die fehlenden Unterlagen an.
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10:00 - 12:00 Uhr: An Unterweisung teilnehmen
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Eine Unterweisung ist eine Schulung bei uns in der Rentenversicherung. Gemeinsam mit unseren Ausbildern und anderen Auszubildenden bearbeiten wir dabei sogenannte Leittexte. Ein Leittext ist eine Ausbildungsmethode zu einem bestimmten Fachthema. Heute beschäftigen wir uns mit dem Thema Witwen- oder Witwerrente. Die bekommen Menschen, deren Lebens- oder Ehepartner gestorben ist. In dieser Ausbildungsmethode erarbeiten wir uns selbst, wie wir einen solchen Rentenantrag am Computer richtig bearbeiten und auch, welche Gesetze grundlegend sind.
Nun machen wir eine Stunde Mittagspause.
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13:00 - 14:00 Uhr: Antrag bearbeiten
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Alles, was ich zuvor in der Unterweisung gelernt habe, wende ich praktisch an. Am Computer bearbeite ich nun einen Antrag auf Witwen- beziehungsweise Witwerrente. Alle Anträge, die wir von unseren Versicherten erhalten, erscheinen zunächst in unserem elektronischen Postkorb. Dort überprüfe ich, ob alle Angaben stimmen. Wenn Angaben oder Unterlagen fehlen, schreibe ich direkt aus dem Programm Briefe an die Versicherten oder an andere Behörden.
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14:00 - 15:00 Uhr: Mit Versicherten telefonieren
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Vor mir liegt ein Antrag, bei dem ein paar Angaben fehlen. Außerdem kann ich nicht alles lesen. Deshalb rufe ich direkt bei dem Versicherten an und erfrage die fehlenden Angaben. Dann erhalte ich einen Anruf von einer Versicherten. Sie will wissen, wie der Bearbeitungsstand ihres Antrags ist. Beim Telefonat achte ich darauf, dass ich deutlich spreche und alles verständlich erkläre.
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15:00 - 15:30 Uhr: Offene Fragen mit Ausbilder besprechen
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Ich kann meinem Ausbilder jederzeit Fragen stellen. Zum Beispiel, wenn ich während der Bearbeitung eines Antrags nicht weiter weiß. Am Ende des Tages fasse ich die wichtigsten Fragen zusammen, die ich nicht sofort dringend klären musste, und stelle sie meinem Ausbilder. Gemeinsam besprechen wir die Fragen und schauen uns einzelne Anträge noch einmal an. Mir ist der Austausch wichtig. Dadurch erfahre ich von meinem Ausbilder auch, was bereits gut lief und was vielleicht noch nicht so gut läuft.
Jetzt habe ich Feierabend.
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