Tagesablauf Tourismuskaufmann/-frau (Privat- und Geschäftsreisen)
Hallo! Ich heiße Maximilian.
Ich schließe gerade meine Ausbildung zum Tourismuskaufmann für Privat- und Geschäftsreisen ab. Mein Ausbildungsbetrieb ist ein großes Touristikunternehmen. Begleite mich doch einen Tag bei meiner Arbeit.
- 8:00 - 9:30 Uhr:Neue Flüge im System anlegen
- 9:30 - 11:00 Uhr:Texte für einen Reisekatalog korrigieren
- 11:00 - 13:00 Uhr:Kunden über Änderungen informieren
- 13:00 - 15:00 Uhr:Hotelangebote bearbeiten
- 15:00 - 16:00 Uhr:Kunden im Reisebüro beraten
- 16:00 - 17:00 Uhr:Bilder für einen Reisekatalog auswählen
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8:00 - 9:30 Uhr: Neue Flüge im System anlegen
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Damit unsere Kunden immer auf dem neuesten Stand sind, aktualisiere ich regelmäßig die Informationen in unserer Datenbank. Dazu gehört auch, die aktuellen Flugzeiten der verschiedenen Airlines bereitzustellen.
Die Angaben zu den Flügen, zum Beispiel von München nach Fuerteventura, werden bei uns im System angelegt. Sobald ich kontrolliert habe, ob alle Daten stimmen, werden die Flüge über eine Schnittstelle so buchbar gemacht, dass sie individuell auf die Reisen zugeschnitten werden können. Wir werden von den Fluggesellschaften per E-Mail über die Flugzeiten informiert. Dann vergebe ich Kennziffern für die einzelnen Flüge, damit wir intern die Übersicht behalten. Sobald Änderungen eintreten, werden wir ebenfalls von den Airlines per E-Mail informiert. Diese Änderungen nehme ich dann in unserem System sofort vor.
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9:30 - 11:00 Uhr: Texte für einen Reisekatalog korrigieren
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Jedes Jahr veröffentlichen wir einen neuen Reisekatalog. Bestimmte Inhalte werden aus dem Vorjahr übernommen, aber oft kommen neue Städte dazu oder es werden neue Sehenswürdigkeiten im Einleitungsteil erwähnt. Gerade arbeite ich an der Einleitung. Ich korrigiere die bereits verfassten Texte und prüfe sie auf Rechtschreibung und Grammatik. Dazu drucke ich mir die entsprechenden Seiten aus, damit ich einen besseren Überblick habe. Anschließend geht das Ergebnis an unseren Chef, der dann einen letzten Blick darauf wirft.
Woran arbeitet Maximilian gerade?a) Er erstellt alleine einen Reisekatalog.b) Maximilian schreibt die Einleitungsseiten für den neuen Reisekatalog.c) Er druckt einen Reisekatalog. -
11:00 - 13:00 Uhr: Kunden über Änderungen informieren
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Wenn sich Änderungen der Flugzeiten ergeben, informiere ich unsere Kunden natürlich direkt darüber. Bei kurzfristigen Änderungen, wenn zum Beispiel ein Flug von 11 Uhr auf 9 Uhr vorverlegt wird, informiere ich die Kunden telefonisch. So erhalten sie die Information über die Änderung umgehend und verpassen nicht ihren Flug. Wenn es längerfristige Änderungen gibt, teile ich das den Kunden per E-Mail mit.
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13:00 - 15:00 Uhr: Hotelangebote bearbeiten
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Neue Hotelangebote verhandeln wir entweder direkt mit den Hotels oder den Reiseagenturen vor Ort. Meistens ist eine Agentur dafür zuständig, alle Angebote aus der Region zu sammeln und an uns weiterzugeben. Aber in einigen Regionen, wie zum Beispiel London, wird direkt mit den Hotels verhandelt.
Ich gebe in unser System die Informationen über die Hotels ein und bearbeite die Angebote.
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15:00 - 16:00 Uhr: Kunden im Reisebüro beraten
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Heute helfe ich auch kurz in unserem Reisebüro aus. Hier kümmere ich mich um die Anfragen der Kunden und erarbeite mit ihnen gemeinsam Reisepläne. Außerdem gebe ich ihnen Auskunft über die neuesten Reisetrends sowie die günstigsten Angebote. Auch nach dem persönlichen Gespräch stehe ich noch in Kontakt mit den Kunden, wenn es zum Beispiel Rückfragen gibt. Manchmal gibt es auch nachträglich Änderungen bei dem gebuchten Flug, etwa wenn jemand einen Platz mit mehr Beinfreiheit wünscht.
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16:00 - 17:00 Uhr: Bilder für einen Reisekatalog auswählen
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Wenn neue Hotels ins System aufgenommen werden, müssen natürlich auch ansprechende Bilder ausgewählt werden. Die Bilder lade ich aus den Datenbanken, auf die wir zugreifen können, herunter und stelle sie für meine Kollegen zur Verfügung. Sie können die Bilder dann für den Katalog oder die Homepage verwenden.
Manchmal frage ich auch direkt bei den Hotels an, ob sie uns Bilder zur Verfügung stellen. Die ausgewählten Bilder lade ich ebenfalls in unser System hoch, damit sie dann im Katalog mit der Hotelbeschreibung erscheinen können.
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