Tagesablauf Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung

Gerade bearbeite ich Fehlmengen. Das heißt, wir haben Daten über Lieferungen in unserem System, aber die Ware ist heute Morgen nicht bei uns angekommen.

In solchen Fällen rufe ich den Absender an und frage, was mit der Ware passiert ist. Es ist wichtig, schnell eine Lösung zu finden, da der Absender dafür bezahlt, dass wir seine Ware pünktlich ans Ziel bringen. Wir sind sozusagen eine Zwischenstation. Allerdings müssen wir uns an feste Lieferzeiträume halten, die wir einhalten müssen. Ohne Ware ist das ein Problem. Wenn ich mir nicht sicher bin, storniere ich die Lieferung.

Ich habe dir ja schon erzählt, dass ich in meiner Abteilung mit anderen Zweigstellen kommuniziere. Ich prüfe die Angaben auf einem ausgedruckten Entladebericht. Wenn ich damit fertig bin, trage ich die Informationen in eine Tabelle am Computer ein. Später bespreche ich den Entladebericht mit meinen Kolleginnen und Kollegen.

Der Entladebericht enthält Berichte von anderen Zweigstellen. In diesen Berichten melden sie, welche Waren oder Daten fehlen. Im Qualitätsservice sorgen wir dafür, dass die fehlenden Waren geliefert oder die Daten an die Zweigstellen weitergeleitet werden.

Als Logistikunternehmen haben wir große Lagerhallen für die Waren. Ich gehe jetzt in eine dieser Hallen und fotografiere die überzähligen Waren, also die Lieferungen, denen ich im System keine Daten zuordnen kann. Komm, wir holen uns Sicherheitsschuhe und Warnwesten und gehen zusammen.

Ich habe ein Tablet dabei, mit dem ich die betreffenden Paletten und die wichtigsten Infos fotografiere. Dazu zählen unter anderem die Sendungsnummer, die Absenderdaten und eventuelle Aufkleber. Die Fotos schicke ich an mein E-Mail-Konto.

Okay, jetzt mache ich erst einmal Mittagspause.

In der Halle gibt es eine Station, an der die Verladung koordiniert wird. Hier steht auch ein Computer, über den ich auf mein E-Mail-Konto zugreifen kann. Wenn ich Fragen zur Ware habe, wende ich mich an eine Kollegin oder einen Kollegen.

Ich versuche nun, anhand der Informationen auf den Fotos herauszufinden, zu welcher Sendung die Ware gehört. Zum Beispiel mit Hilfe der Absender-Nummer. Wenn ich das geschafft habe, gebe ich alle wichtigen Informationen an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Dann kann die Ware mit den richtigen Daten verknüpft werden.

Neben herkömmlichen Waren wie Fernsehern oder Möbeln, liefern wir auch Gefahrgüter aus. Gefahrgüter sind zum Beispiel leicht entzündliche Stoffe. Du erkennst sie an bestimmten rautenförmigen Aufklebern.

Der Gefahrgutbeauftragte hat mich gebeten, mir eine Ladung anzuschauen. Mit dem Tablet vergleichen wir die vorhandenen Daten mit den Aufklebern. Stimmen die Aufkleber zum Beispiel nicht überein, muss der Absender den Fehler korrigieren, sonst dürfen wir die Ware nicht an ihrem Bestimmungsort abliefern.

So, das war's für heute. Ich mache jetzt Feierabend. Bis bald!