Tagesablauf Kaufmann/-frau - IT-System-Management
Hallo, ich bin Lea!
Momentan durchlaufe ich die Ausbildung Kauffrau für IT-System-Management bei der SCALTEL AG und befinde mich im zweiten Ausbildungsjahr. Meine Tätigkeiten umfassen die Angebots- und Auftragsbearbeitung, Arbeit in der internen Hotline sowie Akquise-Aufgaben. So sieht mein Tag aus.
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08:00 - 08:30 Uhr: Azubi-Meeting
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Gleich in der Früh treffen sich alle Auszubildenden zum Azubi-Meeting. Hier koordiniere und verteile ich als Azubisprecherin alle Aufgaben, die im Unternehmen im Hintergrund anfallen. Wir prüfen, ob die Beamer der Besprechungsräume einsatzbereit sind. Die Getränke dort füllen wir für Meetings auf. Zudem ist die tägliche Ausgangspost ein Teil unserer Aufgaben.
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08:30 - 09:00 Uhr: Angebotsbearbeitung
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Ich sichte unser Postfach nach neuen E-Mails. Hat beispielsweise eine Kundin oder ein Kunde einen Änderungsvorschlag für ihr oder sein Angebot, passe ich dieses an und halte gegebenenfalls Absprache mit meinen Kolleginnen und Kollegen. Das aktualisierte Angebot versende ich und lege die benötigten Artikel für dieses Projekt an. Alle Artikel, die wir für ein Projekt bei einem Kunden benötigen, beziehen wir von externen Herstellern, da die SCALTEL AG ein reines Dienstleistungsunternehmen ist.
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09:00 - 10:00 Uhr: Technische Übungen in der Lehrwerkstatt
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Für uns Azubis gibt es die "Lehrwerkstatt". Unser Ausbildungsreferent lehrt uns Grundlagen der Technik und tiefergehende Konfigurationen. Dort stehen uns Rechner und andere technische Geräte zur Verfügung. Hier dürfen wir frei experimentieren, da die Übungsgeräte nicht ins Unternehmensnetzwerk eingebunden sind. Auch für Projekte oder Aufgaben der Berufsschule stehen die Geräte bereit.
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10:00 - 13:00 Uhr: Auftragsbearbeitung
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Sobald eine Kundin oder ein Kunde ein Angebot in Auftrag gibt, ist das "Team Auftrag" zuständig. Alle auftragsrelevanten Daten gebe ich in unser System ein. Sobald die Auftragsbestätigung angenommen wurde und der Dienstleistungstermin stattgefunden hat, berechne ich angefallene Stunden und den Aufwand der benötigten Hardware. Die Kundin oder der Kunde erhält dann seine Rechnung per E-Mail.
Anschließend mache ich eine Stunde Mittagspause.
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13:00 - 15:30 Uhr: Service und Support
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Das Team "Service und Support" ist unsere interne IT. Wir kümmern uns um Störungen und Service-Anfragen, die bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auftreten. Über die interne Hotline bin ich erreichbar. Jeder Mitarbeiterrechner benötigt eine Netzwerkverbindung zu unserem Firmennetz und zum Internet. Hierfür stecke ich im Serverraum eine Verbindung zwischen den Netzwerkdosen im Mitarbeiterbüro, welche mit dem Verteilerfeld im Serverraum und den dazugehörigen Netzwerkgeräten verbunden sind. Dann teste ich die Netzwerkverbindung.
Jetzt bist du gefragt!
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15:30 - 17:00 Uhr: Bearbeitung von Mitarbeitereintritten
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Nachmittags setze ich die Rechner für unsere neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf. Danach erstelle ich ein Profil für die Mitarbeiterin oder den Mitarbeiter, mit welchem diese oder dieser Zugriff auf unsere Unternehmensressourcen erhält. Sobald alle Accounts angelegt sind, stelle ich einen kompletten Arbeitsplatz samt benötigten Endgeräten und zugehöriger Peripherie (Tastatur, Maus, Bildschirme) zusammen und baue diesen im Büro auf.
Dann habe ich Feierabend.
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