Tagesablauf Kaufmann/-frau - E-Commerce

Natürlich kann ich in der Kampagne nur Produkte anbieten, die in unseren Lagern und in unseren Märkten noch vorrätig sind. Deshalb überprüfe ich den Bestand in der Datenbank und dokumentiere meine Ergebnisse in einer Liste. Für die Aktion am nächsten Wochenende suche ich einige neue Produkte heraus und bespreche meine Vorschläge mit meiner Kollegin. Ich schicke außerdem eine Aufzählung der kommenden Angebote an andere Unternehmen und Online-Shops, die auf uns verweisen. Vergleichsportale zeigen dann zum Beispiel unsere Aktionspreise an.

Einmal in der Woche setze ich mich mit meinen Kolleginnen und Kollegen zusammen und bespreche, was gerade anliegt. Alle stellen ihren jeweiligen Arbeitsstand vor: woran sie gerade arbeiten und ob es bei den Aufgaben Probleme oder Fragen gibt. In dem Fall versuchen wir, diese im Team zu lösen. Manchmal übernehmen wir Tätigkeiten von jemand anderem, wenn die Person gerade viele Aufgaben gleichzeitig hat. Ich erzähle vom aktuellen Stand der Kampagne, ob alles reibungslos funktioniert oder ob Probleme auftauchen.

Nun mache ich Mittagspause.

Die Kampagne soll auch über Social Media beworben werden, da sie auf diese Weise viele Kunden erreicht. Ich rufe deshalb unsere Marketing-Abteilung an und informiere sie, dass die Aktion beworben werden soll. Die nötigen Hintergrundinfos zu den Produkten sowie Preise und Termine sende ich ihnen per Mail. Diese Infos schicke ich auch an das Community Management in unserer Kundenkommunikation. Die Kolleginnen und Kollegen dort beantworten Kundenanfragen über die sozialen Medien. So können sie den Anliegen der Kunden möglichst genau nachkommen.

Zusätzlich zu meiner Kampagne aktualisiere ich unseren Online-Shop. Auch hier prüfe und dokumentiere ich den Bestand. Ich erstelle und bearbeite außerdem verschiedene Inhalte, also Content. Das Aufbereiten von digitalen Inhalten bezeichnet man als Content-Management. Ich verfasse zum Beispiel Produktbeschreibungen und lade die Texte mit den entsprechenden Bildern hoch. Außerdem kümmere ich mich darum, dass bestimmte Produkte direkt auf der Startseite beworben werden. Sollen diese erst zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit erscheinen, gebe ich das so in unser Programm ein.

Damit ich als Auszubildende den stationären Handel kennen lerne, besuche ich heute eine unserer Filialen. Die Sonderangebote unserer Kampagne werden auch im stationären Handel angeboten. Ich schaue mir an, wie die Produkte hier platziert sind und wie sie beworben werden.

Nun mache ich Feierabend.