Tagesablauf IT-System-Elektroniker/in

Im Maschinenlager befindet sich die neu verpackte Ware, gestapelt auf Euro-Paletten. Ich fahre sie mit dem Hubwagen heraus, packe sie aus und kommissioniere sie. Das heißt, ich stelle die Ware je nach Auftrag zusammen.

Hier bereite ich einen Großraumdrucker vor. Unter dem Druck- und Kopiersystem befindet sich immer ein Unterschrank oder eine Kassetteneinheit. Ich hole die dazugehörige Tonerkartusche und prüfe genau den Auftragszettel, ob noch weitere Infos für mich relevant sind. Die Maschinen, die ich überholen muss, stehen in einem anderen Raum.

Wenn ich alle Bauteile zusammengesucht habe, beginne ich mit der Montage des Druckers. Dazu brauche ich unterschiedliche Schraubendreher. Ich baue zum Beispiel die empfindliche Bildtrommel und den Toner, also das Farbpulver, ein.

Je nachdem, welche Zusatzfunktionen beziehungsweise -geräte der Kunde bestellt hat, montiere ich zum Beispiel Ausgabefächer oder Faxkarten. Ich muss mich gut mit den verschiedenen Gerätetypen auskennen, um zu wissen, an welcher Stelle ich welches Zusatzgerät montieren kann. Heute überhole ich auch ein Gerät und tausche die defekten Teile gegen neue Bauteile.

Dann mache ich eine Stunde Mittagspause.

Je nachdem was der Kunde benötigt, spiele ich auch Software auf die Geräte. Bei jedem Druck- und Kopiersystem ist das Betriebssystem vorinstalliert. Gibt es inzwischen ein Update, verbinde ich die Maschine über den Servicemode mit dem Internet, lade das neueste Update der Systemsoftware herunter und installiere es.

Dann gibt es noch - je nach Einsatzbereich - spezielle Software. Zum Beispiel installiere ich ein Programm zur Gestaltung von Druckdokumenten. Anschließend nehme ich noch die Grundeinstellungen, wie zum Beispiel die Uhrzeit, vor.

Wenn ein Kunde ein Problem mit seinem Drucksystem hat, schauen wir uns das vor Ort an und beheben die Störung.

Zunächst informiere ich mich, um was für eine Störung es sich handelt. Ist der Ausdruck verschwommen oder sind Streifen auf den Dokumenten? Oder gibt es eine Fehlermeldung am Gerät? Am PC schaue ich in der Herstellerdokumentation nach, was die Ursache des Problems sein könnte. Ich prüfe, welche Ersatzteile ich für die Reparatur benötige und hole sie aus unserem Ersatzteillager. Mit meinem Werkzeug und den Ersatzteilen fahre ich dann zum Kunden.

Beim Kunden angekommen lassen wir uns die Störung schildern und mein Kollege erklärt mir, wie ich bei der Feststellung der Ursache vorgehen soll. Der Außendienst ist spannend: Jedes Mal ist es ein anderes Gerät und ein anderer Fehler, der behoben werden muss.

Der heutige Kunde hat ein Problem mit der Installation seines Drucksystems. Nachdem ich das Gerät überprüft habe, installiere ich es im Netzwerk. Anschließend teste ich, ob es jetzt funktioniert. Alles ok! Nun bringen wir noch das Werkzeug zurück in die Firma, dann habe ich Feierabend!