Tagesablauf Automatenfachmann/-frau - Automatendienstleistung

Jetzt öffne ich die Spielothek für die Gäste. Ich stehe am Empfang und begrüße jeden Gast. Wenn die Gäste sehr jung sind, frage ich nach dem Ausweis. Die Ausweiskontrollen sind sehr wichtig, weil wir den Jugendschutz gewährleisten müssen.

Wenn ein Gast noch nie in einer Spielothek war, dann führe ich ihn herum und erkläre ihm, wie er spielen kann. Ich zeige ihm, wo er das Geld einwirft, wie er den Einsatz mit den Risiko-Tasten einstellt und die Start-, Menü- und Autostart-Tasten bedient.

Wir haben Automaten, an denen die Gäste Geld wechseln können. Meine Aufgabe ist es, zu prüfen, ob noch genug Münzen in den Geldwechslern sind. Die Behälter, in denen die Münzen sind, heißen Hopper. Ich schaue, ob die Hopper noch voll sind. Wenn einer der Hopper leer ist, nehme ich Scheine aus dem Gerät und tausche sie durch Münzen aus. Zuvor muss ich den Geldbestand im Geldwechsler kontrollieren. Denn es könnte ja sein, dass der Automat einen Defekt hat. Aber heute passt alles!

Mehrmals täglich gehe ich mit einem Tablett herum und biete unseren Gästen je nach Tageszeit Snacks, Kuchen oder warme Gerichte an. Bei unseren Stammgästen weiß ich, was sie gerne mögen. Heute z.B. ist ein Gast da, der Vegetarier ist. Ihm bringe ich eine Caprese-Pizza mit Tomate, Mozzarella und Basilikum. Ein anderer Gast ist das erste Mal da. Da ich noch nicht weiß, was die Dame gerne möchte, biete ich ihr eine Auswahl an Snacks an, die eingepackt sind.

Anschließend mache ich Mittagspause.

Ein Gast beschwert sich, dass er Geld in einen der Spielautomaten geworfen habe, der Automat aber nichts aufgebucht habe. Ich gehe mit ihm zum Automaten und drücke zunächst den Rückgabehebel. Da das Geld nicht herauskommt, schalte ich den Automaten aus und öffne ihn. Als Erstes prüfe ich die Zulaufschiene zum Münzprüfer. Die Münze hat sich tatsächlich in der Schiene verhakt, das passiert ab und zu. Ich löse die Verklemmung und gebe dem Gast sein Geld zurück. Dann dokumentiere ich den Vorgang.

Da wir mit Lebensmitteln arbeiten, müssen wir uns streng an Hygienevorschriften halten und regelmäßig bestimmte Reinigungsarbeiten durchführen. Wir dokumentieren alles in Listen. Ich gehe die Listen durch und kontrolliere, ob wir für diese Woche alle vorgesehenen Reinigungsarbeiten durchgeführt haben.

Anschließend schreibe ich den Dienstplan für den nächsten Monat. Dann kommt meine Kollegin, die heute die Nachtschicht macht. Wir zählen gemeinsam die Kasse, dann habe ich Feierabend.