Podcast: 3 Fragen an Leila, Sozialversicherungsfachangestellte - Allgemeine Krankenversicherung

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planet-beruf.de Sprecher: 3 Fragen an Leila, Sozialversicherungsfachangestellte der Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung

Leila: Vor allem auch am Anfang das Telefonieren ist mir total schwergefallen, aber da gewöhnt man sich dann wirklich dran.

planet-beruf.de Sprecherin: Leila ist 20 und im 2. Ausbildungsjahr. Sie macht die Ausbildung zur Sozialversicherungsfachangestellten der Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung. In ihrer Ausbildung betreut und berät sie Kundinnen und Kunden. Sie klärt unter anderem, welche Gesundheitsangebote oder Behandlungen im Krankenhaus oder bei der Ärztin oder dem Arzt von der Krankenkasse bezahlt werden, und sie bearbeitet die verschiedenen Anträge.

planet-beruf.de Sprecher: Wir haben Leila drei Fragen zu ihrer Ausbildung gestellt. Zum Beispiel hörst du hier, was für Leila das Beste und das Schwerste ist.

Leila, wie bist du denn auf die Ausbildung zur Sozialversicherungsfachangestellten gekommen?

Leila: Also, tatsächlich eigentlich durch die Schule, beziehungsweise die Berufsmesse. Weil ich da eben auf einer Berufsmesse war, wo ein Stand von der AOK war. Und dann konnte man sich da für so einen Schnuppertag bei der AOK, ja, bewerben sozusagen. Dann hab ich das ausgefüllt und hab dann auch die Nachricht bekommen, dass ich herzlich eingeladen bin und hab mir das dann mal so angehört. Dann hab ich aber doch tatsächlich nochmal zwei Jahre die FOS drangehängt und hab erst mein Fachabitur gemacht, aber hab mich dann letztendlich doch für die Ausbildung entschieden.

planet-beruf.de Sprecher: Und was gefällt dir an der Ausbildung am besten?

Leila: Ich glaube tatsächlich die Abwechslung zwischen Kundenkontakt, aber auch ein bisschen Büroarbeit, weil es eben nicht nur eines von beiden ist, sondern eben diese Mischung aus beidem, was es dann eben auch so abwechslungsreich macht.

planet-beruf.de Sprecher: Verstehe, dann wird es auch nicht langweilig. Gibt es etwas, das dir am Anfang deiner Ausbildung schwergefallen ist?

Leila: Am Anfang das Telefonieren ist mir total schwergefallen, wenn dann ganz viele andere Leute noch im Büro sitzen, und man könnte einem ja zuhören. Aber dann dachte ich mir: Ok, ich höre eigentlich jetzt anderen auch nicht wirklich beim Telefonieren zu, also wieso sollten sie mir zuhören? Aber da gewöhnt man sich dann wirklich dran. Aber so ist es auch in der Kundenberatung selber, also das ist am Anfang total ungewohnt, da muss man dann Kunden beraten, was ist, wenn ich dem nicht helfen kann? Und dann stellt man sich dann immer die worst cases im Kopf vor, aber das ist alles halb so wild und man kann wie gesagt immer jemanden fragen, wenn man nicht weiterweiß.

planet-beruf.de Sprecherin: Du findest Leilas Ausbildung spannend? Dann interessiert dich vielleicht auch eine andere Fachrichtung in dieser Ausbildung. Zum Beispiel Sozialversicherungsfachangestellte oder -fachangestellter der Fachrichtung Rentenversicherung. Infos zu diesen Berufen und zu weiteren Ausbildungsberufen im Gesundheitsbereich findest du auf der Startseite unter Berufe A-Z.

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