Tagesablauf Kaufmann/-frau - Digitalisierungsmanagement

Beim Support beantworte ich Fragen zu Computer-Programmen. Support bedeutet Unterstützung: Wenn eine Kollegin oder ein Kollege eine Frage hat, melden sie sich beim Support. Heute zeige ich einer Kollegin, wie man etwas in einer bestimmten App formatiert.

Später in meiner Ausbildung werde ich auch Support für Firmen leisten, die ein System bei uns gekauft haben. Das heißt, ich beantworte Fragen zur Nutzung und Einrichtung der Software.

Auf verschiedenen Webseiten informiere ich mich über Neuerungen in dem System, das wir verkaufen und betreuen. Denn dieses entwickelt sich ständig weiter: Es kommen zum Beispiel neue Funktionen hinzu, es werden Probleme behoben oder das Design ändert sich. Da ist es wichtig, dass ich auf dem Laufenden bleibe. Nur so kann ich später Kunden beim Kauf beraten und sie bei der Anwendung unterstützen. Ich bilde mich auch selbst in Online-Kursen weiter.

Nun mache ich eine Stunde Pause.

Wir haben einen internen Workshop zum Thema Modern Workplace. Das bedeutet, Arbeitsabläufe und Zusammenarbeit laufen digital ab. Zum Beispiel, wenn alle Mitarbeitenden im Homeoffice sind und sich über bestimmte Programme austauschen, Dokumente teilen oder Videoanrufe erledigen. Im Workshop besprechen wir, welche Programme man im Modern Workplace einsetzen kann und wie diese funktionieren. So können wir andere Unternehmen beraten und ihnen passende Programme anbieten.

Ich programmiere eine Bestell-App für einen Kunden. Denn meine Firma richtet nicht nur bestehende Systeme in anderen Firmen ein, sondern entwickelt auch eigene Apps. Vorher bespreche ich mit meinem Ausbilder, welche Funktionen die App haben soll und wie ich diese programmiere. In der App richte ich unter anderem ein Bestellformular ein. Die Daten des Formulars kann der Kunde später direkt in sein System übertragen und muss sie nicht aus einer E-Mail oder Ähnlichem herauskopieren.

Bei einem Kunden sollen Daten in Zukunft online gespeichert werden. Den Speicherort im Internet nennt man Cloud. Die bisherigen Datenbestände müssen daher vom alten Speicherort in die Cloud übertragen werden. So kann der Kunde, also das Unternehmen, auch weiterhin auf frühere Daten zugreifen. Ich bereite alles für die Übertragung der Daten vor.

Jetzt habe ich Feierabend.